Cancel & Refund Policy

1. 1.   Pembatalan tour paling lambat bisa dikonfirmasi 7x24 jam sebelum jadwal pelaksanaan tour untuk Tour Domestik, dan 1 Bulan sebelumnya untuk Tour Internasional , apabila kurang dari itu maka proses Cancelation tidak dapat dilakukan

    

   2.   Pembatalan ini tidak berlaku untuk semua proses tour yang terdapat di panduasia.com, pelajari terlebih dahulu biaya yang tertera pada setiap tour yang tersedia apakah bisa cancel atau tidak   

    

   3.   Beberapa Hal yang dapat menyebabkan adanya proses Refund adalah sebagai berikut :

   a.   Informasi dari Pihak Tour Operator / Tour Guide yang tidak bisa menjalankan Program Wisata nya dihari yang telah ditentukan, apabila Pihak Tour Operator / Tour Guide mengajukan penggantian hari, namun pihak Pembeli menolak, maka refund akan tetap bisa diproses

   b.   Pihak Tour Operator / Tour Guide membatalkan paket trip secara sepihak.

   c.   Adanya kondisi Bencana Alam di Lokasi Wisata yang tidak bisa dihindari oleh Tour Operator / Tour Guide sebelum Hari H pelaksanaan Paket Trip

    

           4.   Beberapa Hal yang tidak bisa dilakukan refund adalah sbb :

   a.   Informasi dadakan pihak Pembeli / Customer untuk membatalkan pelaksanaan tour melebihi waktu yang telah ditentukan dengan berbagai macam alasan (Sakit, Ada kepentingan Bisnis lain, Keperluan Keluarga, dll)

   b.   Adanya kejadian Bencana Alam di tengah-tengah acara Trip yang sedang berlangsung

    

   5.   Uang akan dikembalikan maksimal 14 hari setelah proses pembatalan dilakukan oleh pelanggan dan diketahui oleh Tour Operator / Tour Guide dengan ketentuan sebagai berikut :

   a.   Refund Kartu Kredit akan dikembalikan ke Limit Kartu Kredit customer

   b.   Refund GoPay akan dikembalikan ke Wallet Customer (estimasi 7 hari kerja)

   c.   Refund Bank Transfer & Alfamart, dana refund direct ke rekening Customer secara langsung.